2025-05-10

চাকরিতে KPI বলতে কী বোঝায়?

KPI

KPI মানে কী পারফরম্যান্স সূচক, যা একটি নির্দিষ্ট লক্ষ্যের জন্য সময়ের সাথে সাথে পারফরম্যান্সের পরিমাপযোগ্য পরিমাপ।

KPI হল একটি কী পারফরম্যান্স সূচক, যা একটি পরিমাপযোগ্য মান যা আপনাকে বুঝতে সাহায্য করে যে আপনার বিভাগ বা সংস্থা কীভাবে পারফর্ম করছে। একটি ভালো KPI আপনাকে এবং আপনার দলকে বুঝতে সাহায্য করবে যে আপনি যে কৌশলগুলি ব্যবহার করছেন তা আপনাকে আপনার লক্ষ্যের দিকে নিয়ে যাচ্ছে কিনা। একটি KPI অবশ্যই হতে হবে নির্দিষ্ট এবং পরিমাপযোগ্য।

চাকরিতে KPI মানে কী পারফরম্যান্স সূচক — এটি এমন একটি পরিমাপ যার মাধ্যমে একজন কর্মীর কাজের কার্যকারিতা বা সাফল্য পরিমাপ করা হয়।

KPI (কী পারফরম্যান্স সূচক) হল কিছু নির্দিষ্ট এবং পরিমাপযোগ্য লক্ষ্য বা সূচক যার মাধ্যমে দেখা যায় যে কর্মচারী বা বিভাগ তাদের নির্ধারিত লক্ষ্য পূরণ করতে সক্ষম কিনা।

KPI উদাহরণ সহ ব্যাখ্যা (পজিশন অনুসারে):

পদের নাম সহ KPI এর উদাহরণ-

বিক্রয় নির্বাহী: আপনি মাসে কতটি পণ্য বিক্রি করেছেন, আপনি কি লক্ষ্য পূরণ করেছেন কি না

বিপণন কর্মকর্তা: প্রচারণা থেকে আপনি কতটি লিড পেয়েছেন, রূপান্তর হার কত

গ্রাহক পরিষেবা: গ্রাহক সন্তুষ্টি হার, গড় অভিযোগ নিষ্পত্তির সময়

এইচআর নির্বাহী: আপনি কতজন দক্ষ কর্মী নিয়োগ করেছেন, কর্মচারী ধরে রাখার হার

উৎপাদন ব্যবস্থাপক: নির্দিষ্ট সময় এবং মান বজায় রেখে কতটি ইউনিট উৎপাদন করা হয়েছে

KPI এর বৈশিষ্ট্য:

Specific (নির্দিষ্ট): উদাহরণস্বরূপ, "প্রতি মাসে ৫০ ইউনিট বিক্রি"

Measurable (পরিমাপযোগ্য): সংখ্যায় প্রকাশ করা যেতে পারে

Time-bound (সময়সীমা নির্ধারিত): একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে

Achievable (বাস্তবসম্মত): অর্জনযোগ্য